Hallo,
ich hab hier ein rießiges problem!
Ich bin seit dem 02.11.2011 bei der Telekom und nutze das sogenannte IP-Telefonie mit 16.000 Mbits Leitung und Telefon Flat mit dem Speedport W723V.
Seit meinem Einzug ins Haus habe ich seither ca. wöchentlich das Problem, genauso mal wieder wie heute, das ich kein Internet und Telefon nutzen kann ... wieder mal bei der Telekom angerufen ... wieder vertröstet ... es liegt an mir ... habe ich etwas veränder am Computer? (Und warum geht dann Telefon nicht?)
natürlich habe ich nichts geändert ... sitze auf dem Stuhl und telefoniere,... dabei ist der Computer nicht an ... oder sitze nicht davor und zuvor ging das Internet noch und dann bricht einfach die Verbindung ab und dann dauert es Stunden bis ich wieder Telefon und Internet nutzen kann.
Daher meine Frage ... habe ich ein so genanntes Sonderküdigungsrecht das ich bei der Telekom anwenden kann um mir einen anderen Anbieter herauszusuchen ... wo eine Leitung der Telekom nicht erforderlich ist?
Bisher wurde ich ein einziges mal vertröstet mit 15,00 Euro,.. hab aber dazu gesagt, das damit aber das problem nicht behoben ist ... da meinte er dann ... ja tut uns leid... ich sehe im System, das der letzte Ausfall am 19.08.2012 war, wegen der Hitze ....
Da stellte ich ihm die frage .... zuerst sagten Sie ... (Ihre Kollegen) es lag am Gewitter ... jetzt an der Hitze .. was ist das nächste? =>Kälte? dazu meinte er nur noch,... da kann eigentlich nichts passieren...!
Ich möchte daher nicht so lange warten bis es Kalt ist und ich hier gar nichts mehr tun kann ,...
daher meine frage... wo kann und finde ich nun ein DSL und Telefon (FLAT) Anbieter der mir die Leistung für meinen Preisen (Kontitionen) erbringen kann, ohne einen Anschluss der Telekom zu nutzen?
Ich bedanke mich schon mal herzlichst im vorraus!