Ich kenn das Addon nicht, aber wenn der Inhalt in der DB vorhanden ist und sich das Ticket auch öffnen lässt, würde ich mal darauf Tippen, dass der Inhalt falsch oder gar nicht ausgelesen wird.

Öffne mal die Datei und gleich die Anfrage mal mit der DB ab. Kann auch sein, dass die Anfrage für den Teil auch fehlt etc. Zu viele Möglichkeiten.

LG