Hm, weches Supportticket-Addon meinst du? Das, was es hier mal im DL Bereich gab, ist afaik gelöscht also nicht mehr vorhanden (deswegen könnte es ja auch ein anderes sein?).

Für das sollte:
PHP-Code:
$anz_spprt= mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE subid=0 AND status=0")); 
ausreichen.