Ist das eventuell nur bei Usern der Fall, die ab einem bestimmten Zeitpunkt auf deiner Seite angemeldet sind?
Es kann ja sein das du irgendwann ein anderes fehlerhaft Addon verbaut hast
(oder zumindest so eingebaut hast das das andere nicht mehr 100%ig läuft)
und bei neu angemeldeten Usern, z.B. bestimmte Einträge bei der Registrierung nicht mehr gemacht werden.
Hätte nämlich schon einmal ein ähnliches Problem