Hast du diesen Punkt hier auch ausgeführt?:
4. In der Datei /lib/functions.lib.php ganz am Ende, aber noch VOR ?> hinzufügen:

db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=2 WHERE status=1 AND time<".(time()-(5*86400)));
Wenn ja, lösch' die Zeile da einfach wieder raus, und schau dann, ob die Fehler immer noch auftreten.