Steht hier was von "Live 24/7 Support" ?

Du kannst erstmal die Tabelle vms_reloads komplett leeren, dann sollten alle Banner wieder angezeigt werden.

Und dann musst du "Ursachenforschung" betreiben, also evtl. wird in der topframe_forced.php eine falsche Zeit für den Reload geschrieben etc. (dass kann man ohne weiteren Angaben von dir schlecht "erraten" )

Hilfreich ist auch zu wissen, welche Addons du eingebaut hast.