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Thema: Brauche Hilfe bei Suportticket Addon

  1. #1
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    Brauche Hilfe bei Suportticket Addon

    Hallo,
    Ich Brauche Hilfe beim Suportticket Addon.
    In der Readme Punkt 4 steht:

    4. In der Datei /lib/functions.lib.php ganz am Ende, aber noch VOR ?> hinzufügen:

    db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=2 WHERE status=1 AND time<".(time()-(5*86400)));
    Hier ist das Ende der fuctions.lib.php
    PHP-Code:
    // GZip
    if ($gzip_rate 0)
    {
      
    ini_set('zlib.output_compression_level'$gzip_rate); 
      if(
    ereg("gzip",getenv("HTTP_ACCEPT_ENCODING"))) ob_start("ob_gzhandler");
      else 
    ob_start();
    }
    ?> 
    Wo soll ich jetzt das db_query... einfügen?
    Habe es überall Probiert kommt aber dann immer Mysql fehler

    Wenn ich Punkt 4 weglasse kommt immer wenn ich eine neue Support Anfrage stelle folgender Error:
    PHP-Code:
    Warning:  mysql_num_rows(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /var/www/web234/html/vms/content/intern/support.php on line 8 
    Das Support Ticket wird jedoch trozdem eröffnet.

    Hat da einer ne Idee ?
    Grüße Dennis

  2. #2
    Erfahrener Benutzer Avatar von jpwfour
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    füg es statt in der functions.lib.php in der datei lib/footer.php

    vor db_close(); ein

    natürlich innerhalb von php tags, also z.bsp. so:
    PHP-Code:
    <?
    db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=2 WHERE status=1 AND time<".(time()-(5*86400)));
    db_close();
    ?>
    btw: der fehler in der support.php sollte aber unabhängig von dem schnippsel/der zeile sein,da die ja nur bewirkt, dass ältere als 5 tage nen anderen status bekommen, also eh nichts essentielles
    Kill one man, and you are a murderer.
    Kill millions of men, and you are a conqueror.
    Kill them all, and you are a god.
    - Jean Rostand, Thoughts of a Biologist (1939)

  3. #3
    Neuer Benutzer
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    k thx für die schnelle antwort
    ich habe hier den anfang der support.php

    PHP-Code:
    <?
    userstatus();

    $spr = 5; // IP-Sperre in Minuten für neue Supportanfrage

    function newmail() {
    global $betreibermail, $domain, $seitenname;
    $rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
    if($rows == 0) { 
     $text = 'Guten Tag!

    Es sind eine oder mehrere neue Supportanfragen auf '.$seitenname.' eingegangen.

    Bitte gehen Sie in Ihr Adminforce ('.$domain.'/adminforce/) und beantworten Sie die vorhanden Supportanfrage(n).


    Mit freundlichen Grüßen, '.$seitenname;
      mail($betreibermail, "Supportanfrage auf ".$seitenname." eingegangen", $text, "From: ".$betreibermail); 
     }
    }
    Zeile 8 wo der fehler autritt ist das
    PHP-Code:
    $rows mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0")); 
    Hast du ne Idee?

  4. #4
    Benutzer1699
    Gast
    Existieren die Spalten status und subid in der Tabelle *_support?

    Ist zumindest subid vom Typ *INT?

    Bitte auch mal hiermit den exakten Fehler abfangen:

    PHP-Code:
    $_temp db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0");
    echo 
    mysql_error();
    $rows mysql_num_rows($_temp); 

  5. #5
    Neuer Benutzer
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    Habe den Fehler durch dein Codedingens nun gefunden
    es hat irgendwie den datenbank namen als prefix genommen.

    Vorher:
    SELECT * FROM ".$db_prefix."_support

    Nacher:
    SELECT * FROM vms_support

    keine ahnung warum der das prefix nicht aus der functions.lib.php nimmt

    Aber danke für deine schnelle hilfe

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