Probleme mit Supportticket

Hallo .

Ich habe eben auf meiner Seite das Ticketsystem von 1.2 installiert.

Nachdem ich eine Supportanfrage abgeschickt hatte, kam diese auch im AD an und man konnte se beantworten, nur man kann danach keine neue mehr schreiben oder gar auf die alte antworten.

Da steht immer nur " Aus Sicherheitsgründen können Sie eine neue Supportanfrage erst in einigen Momenten stellen." und das nicht nur einen Moment , sondern schon über 10Minuten und ich gehe mal von aus, dass dies keineswegs normal ist oder?^^

Kann mir wer da weiterhelfen?

Gruß st.pauliblau

bitte suche benutzen dazu gibt mehr als nur 1 Thread :knueppel:

Edit:
http://www.designerscripte.net/showt...support+ticket

Zitat:

---

Zitat von didith1207

bitte suche benutzen dazu gibt mehr als nur 1 Thread :knueppel:

Edit:
http://www.designerscripte.net/showt...support+ticket

---

Hab alle 4 Seiten durchgelesen, bekomme es aber nicht hin bzw. find nicht, was falsch ist :(

Hallo,

hast du das hier vielleicht geändert?

PHP-Code:

---

$spr = 5; // IP-Sperre in Minuten für neue Supportanfrage 


---

Steht das bei dir im Header?

PHP-Code:

---

db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status = 2 WHERE status = 1 AND time < '".(time()-(5*86400))."'"); 


---

Ansonsten zeig doch mal deine support.php ...

LG Roadstar

Zitat:

---

Zitat von Roadstar

Hallo,

hast du das hier vielleicht geändert?

PHP-Code:

---

$spr = 5; // IP-Sperre in Minuten für neue Supportanfrage 


---

Steht das bei dir im Header?

PHP-Code:

---

db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status = 2 WHERE status = 1 AND time < '".(time()-(5*86400))."'"); 


---

Ansonsten zeig doch mal deine support.php ...

LG Roadstar

---

Ne habe nichts geändert. Hab es so hochgeladen, wie es war
Hier meine support.php :

PHP-Code:

---

 <?
userstatus();

$spr = 5; // IP-Sperre in Minuten für neue Supportanfrage

function newmail() {
global $betreibermail, $domain, $seitenname;
$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
if($rows == 0) { 
 $text = 'Guten Tag!

Es sind eine oder mehrere neue Supportanfragen auf '.$seitenname.' eingegangen.

Bitte gehen Sie in Ihr Adminforce ('.$domain.'/adminforce/) und beantworten Sie die vorhanden Supportanfrage(n).


Mit freundlichen Grüßen, '.$seitenname;
  mail($betreibermail, "Supportanfrage auf ".$seitenname." eingegangen", $text, "From: ".$betreibermail); 
 }
}

$support_reload = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_reloads WHERE tan='Supportanfrage' AND uid='".$_SESSION['uid']."'"));

if(isset($_REQUEST['antworten']) == 1 && $support_reload == 0 && isset($_POST['antwort'])) {
$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
if($rows == 0) { newmail(); }
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_SESSION['uid']."','".$_REQUEST['id']."','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=0 WHERE id='".$_REQUEST['id']."'");
$new_reload = time()+($spr*60);
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_reloads (ip,uid,tan,bis) VALUES ('".$ip."','".$_SESSION['uid']."','Supportanfrage','".$new_reload."')") or die(mysql_error());
}

if(isset($_REQUEST['neueanfrage']) == 1 && $support_reload == 0 && isset($_POST['antwort'])) {
$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
if($rows == 0) { newmail(); }
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_SESSION['uid']."','0','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
$new_reload = time()+($spr*60);
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_reloads (ip,uid,tan,bis) VALUES ('".$ip."','".$_SESSION['uid']."','Supportanfrage','".$new_reload."')") or die(mysql_error());
}

$support_reload = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_reloads WHERE tan='Supportanfrage' AND uid='".$_SESSION['uid']."'"));

if($support_reload > 0) {
head("Hinweis");
?><center><font class="hinweis"><b>Aus Sicherheitsgründen können Sie eine neue Supportanfrage erst in einigen Momenten stellen.</b></font></center><?
foot(); }

if(isset($_REQUEST['act']) == "show") {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=0 AND id='".$_REQUEST['id']."'");
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
$res = mysql_fetch_array($sql);
head("Anfrage");
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $res['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td><font face="Courier New" size="2"><? echo nl2br($res['text']); ?><hr size="1" color="#000000" width="95%"><div align="right"><font size=1><? echo date("d.m.Y H:i", $res['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<?
foot();

head("Antworten");
$repsql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=".$res['id']." ORDER BY zeit ASC");

while($reply = mysql_fetch_array($repsql)) {
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $reply['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td><font face="Courier New" size="2"><? echo nl2br($reply['text']); ?><hr size="1" color="#000000" width="95%"><div align="right"><font size=1><? echo date("d.m.Y H:i", $reply['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<br />
<?
}

if(mysql_num_rows($repsql) == 0) { ?><center><font class="hinweis"><b>Noch keine Antworten vorhanden!</b></font></center><? }
foot();

if($res['status'] != 2) {
 head("Eine Antwort schreiben");
?><div align="center">
  <table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" align="center">
 <form action="?content=/intern/support&id=<? echo $_REQUEST['id']; ?>&antworten=1" method="POST">
 <tr>
   <td width="30%">
  Betreff: <br />
  <input type="text" name="betreff" size="60" maxlength="255" value="RE: <? echo $res['betreff']; ?>"></td>

 </tr>
 <tr>
  <td>
  Antwort: <br />
  <textarea name="antwort" cols="60" rows="8"></textarea>
  </td>
 </tr>
</table>


<p align="center">
<input type="submit" class="button" value="Antworten">
<input type="reset" class="button" value="Zurücksetzen">
 </form>
</p></div>
<?
  foot();
 } else {
 head("Hinweis!");
 ?><center><font class="hinweis"><b>Thema geschlossen. Keine Antwort mehr m&ouml;glich !</b></font></center><?
 foot();
 }
} else {
head("Fehler!");
?><center><font class="hinweis"><b>Falsche Ticket-ID &uuml;bergeben!</b></font></center><?
foot();
} }

if(!isset($_REQUEST['act'])) {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=0");
head("Bisherige Supportanfragen");
?>
<table width="100%" cellpadding="1" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td align="center" width="5%"><b>ID<b></td>
<td align="center" width="60%"><b>Betreff<b></td>
<td align="center" width="20%"><b>Status<b></td>
<td align="center" width="15%"><b>Datum<b></td>
</tr>
<?
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
while($ticket = mysql_fetch_array($sql)) {
if($ticket['status'] == 0) { $status = "Unbeantwortet"; }
if($ticket['status'] == 1) { $status = "Beantwortet"; }
if($ticket['status'] == 2) { $status = "Geschlossen"; }
?>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td align="center"><? echo $ticket['id']; ?></td>
<td><a href="?content=/intern/support&act=show&id=<? echo $ticket['id']; ?>"><? echo $ticket['betreff']; ?></a></td>
<td align="center"><? echo $status; ?></td>
<td align="center"><? echo date("d.m.Y H:i", $ticket['zeit']); ?></td>
</tr>
<?
} } else {
?>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td align="center" colspan="4"><font class="hinweis"><b>Keine Supportanfragen vorhanden !</b></font><br /></td>
</tr>
<? } ?>
</table>
<?
foot();

head("Neue Supportanfrage");
?><div align="center">
  <table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" align="center">
 <form action="?content=/intern/support&neueanfrage=1" method="POST">
 <tr>
   <td width="30%">
  Betreff: <br />
  <input type="text" name="betreff" size="60" maxlength="255" value=""></td>

 </tr>
 <tr>
  <td>
  Anfrage: <br />
  <textarea name="antwort" cols="60" rows="8"></textarea>
  </td>
 </tr>
</table>


<p align="center">
<input type="submit" class="button" value="Anfrage stellen">
<input type="reset" class="button" value="Zurücksetzen">
 </form>
</p></div>
<?
foot();
}

/* Ab hier darf NICHTS (!!!) veraendert werden! */
echo '<font size=1><center><b>Powered by <a href="http://www.cash4more.de" target="_blank"><i><b>Honni</b></i></a></b></center></font>';
?>

---

Probier mal ob meine bei dir funktioniert.

PHP-Code:

---

<?
userstatus();

$_POST['antwort'] = htmlentities ($_POST['antwort']);
$_POST['betreff'] = htmlentities ($_POST['betreff']);

$spr = 5; // IP-Sperre in Minuten für neue Supportanfrage

$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
function newmail() {
global $betreibermail, $domain, $seitenname;

if($rows == 0) { 
 $text = 'Guten Tag!

Es sind eine oder mehrere neue Supportanfragen auf '.$seitenname.' eingegangen.

Bitte gehen Sie in Ihr Adminforce ('.$domain.'/adminforce/) 
und beantworten Sie die vorhandenen Supportanfrage(n).


Mit freundlichen Grüßen, 
'.$seitenname;

  usermail($betreibermail, 'Supportanfrage auf '.$seitenname.' eingegangen', $text, '"'.$seitenname.'" <'.$betreibermail.'>') or die('Versandfehler');
 }
}

$support_reload = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_reloads WHERE tan='Supportanfrage' AND uid='".$_SESSION['uid']."' AND bis >= ".time()));  

if(isset($_REQUEST['antworten']) == 1 && $support_reload == 0 && isset($_POST['antwort'])) {
$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
if($rows == 0) { newmail(); }
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_SESSION['uid']."','".$_REQUEST['id']."','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=0 WHERE id='".$_REQUEST['id']."'");
$new_reload = time()+($spr*60);
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_reloads (ip,uid,tan,bis) VALUES ('".$ip."','".$_SESSION['uid']."','Supportanfrage','".$new_reload."')") or die(mysql_error());
}

if(isset($_REQUEST['neueanfrage']) == 1 && $support_reload == 0 && isset($_POST['antwort'])) {
$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
if($rows == 0) { newmail(); }
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_SESSION['uid']."','0','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
$new_reload = time()+($spr*60);
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_reloads (ip,uid,tan,bis) VALUES ('".$ip."','".$_SESSION['uid']."','Supportanfrage','".$new_reload."')") or die(mysql_error());
}

$support_reload = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_reloads WHERE tan='Supportanfrage' AND uid='".$_SESSION['uid']."' AND bis >= ".time()));  

if($support_reload > 0) {
head("Hinweis");
?><center><b>Aus Sicherheitsgründen können Sie eine neue Supportanfrage erst in einigen Momenten stellen.</b></center><?
foot(); }

if(isset($_REQUEST['act']) == "show") {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=0 AND id='".$_REQUEST['id']."'");
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
$res = mysql_fetch_array($sql);
head("Anfrage");
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0" bgcolor="#4B69FF">
<tr bgcolor="#0099CC" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $res['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#E2E2E2">
<td><font face="Courier New" size="2" color="black"><? echo nl2br($res['text']); ?><hr size="1" width="95%"><div align="right"><font size=1 color="black"><? echo date("d.m.Y H:i", $res['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<?
foot();

head("Antworten");
$repsql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=".$res['id']." ORDER BY zeit ASC");

while($reply = mysql_fetch_array($repsql)) {
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0" bgcolor="#E2E2E2">
<tr bgcolor="#0099CC">
<td width="100%"><b><? echo $reply['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#E2E2E2">
<td><font face="Courier New" size="2" color="black"><? echo nl2br($reply['text']); ?><hr size="1" width="95%"><div align="right"><font size=1 color="black"><? echo date("d.m.Y H:i", $reply['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<br />
<?
}

if(mysql_num_rows($repsql) == 0) { ?><center><font color="black"><b>Noch keine Antworten vorhanden!</b></font></center><? }
foot();

if($res['status'] != 2) {
 head("Eine Antwort schreiben");
?><div align="center">
  <table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" align="center">
 <form action="?content=/intern/support&id=<? echo $_REQUEST['id']; ?>&antworten=1" method="POST">
 <tr>
   <td width="30%">
  Betreff: <br />
  <input type="text" name="betreff" size="67" maxlength="255" value="RE: <? echo $res['betreff']; ?>"></td>

 </tr>
 <tr>
  <td>
  Antwort: <br />
  <textarea name="antwort" cols="70" rows="8"></textarea>
  </td>
 </tr>
</table>


<p align="center">
<input type="submit" class="button" value="Antworten">
<input type="reset" class="button" value="Zurücksetzen">
 </form>
</p></div>
<?
  foot();
 } else {
 head("Hinweis!");
 ?><center><font color="black"><b>Thema geschlossen. Keine Antwort mehr m&ouml;glich !</b></font></center><?
 foot();
 }
} else {
head("Fehler!");
?><center><font color="black"><b>Falsche Ticket-ID &uuml;bergeben!</b></font></center><?
foot();
} }

if(!isset($_REQUEST['act'])) {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=0");
head("Bisherige Supportanfragen");
?>
<table width="100%" cellpadding="1" cellspacing="1" border="0" bgcolor="#4B69FF">
<tr bgcolor="#0099CC">
<td align="center" width="5%"><b>ID</b></td>
<td align="center" width="60%"><b>Betreff</b></td>
<td align="center" width="20%"><b>Status</b></td>
<td align="center" width="15%"><b>Datum</b></td>
</tr>
<?
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
while($ticket = mysql_fetch_array($sql)) {
if($ticket['status'] == 0) { $status = "Unbeantwortet"; }
if($ticket['status'] == 1) { $status = "Beantwortet"; }
if($ticket['status'] == 2) { $status = "Geschlossen"; }
?>
<tr bgcolor="#E2E2E2">
<td align="center"><font color="black"><? echo $ticket['id']; ?></font></td>
<td><b><a href="?content=/intern/support&act=show&id=<? echo $ticket['id']; ?>"><? echo $ticket['betreff']; ?></a></b></td>
<td align="center"><font color="black"><? echo $status; ?></font></td>
<td align="center"><font color="black"><? echo date("d.m.Y H:i", $ticket['zeit']); ?></font></td>
</tr>
<?
} } else {
?>
<tr bgcolor="#E2E2E2">
<td align="center" colspan="4"><font color="black"><b>Keine Supportanfragen vorhanden !</b></font><br /></td>
</tr>
<? } ?>
</table>
<?
foot();

head("Neue Supportanfrage");
?><div align="center">
  <table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" align="center">
 <form action="?content=/intern/support&neueanfrage=1" method="POST">
 <tr>
   <td width="30%"><b>
  Betreff: </b><br />
  <input type="text" name="betreff" size="67" maxlength="255" value="Kein Betreff"></td>

 </tr>
 <tr>
  <td><b>
  Anfrage: </b><br />
  <textarea name="antwort" cols="70" rows="8"></textarea>
  </td>
 </tr>
</table>


<p align="center">
<input type="submit" class="button" value="Anfrage stellen">
<input type="reset" class="button" value="Zurücksetzen">
 </form>
</p></div>
<?
foot();
}

/* Ab hier darf NICHTS (!!!) veraendert werden! */
echo '<font size=1 color="black"><center><b>Powered by <a href="http://www.cash4more.de" target="_blank"><i><b><font color="black">Honni</b></i></a></b></center></font>';
?>

---

Supportticked für vms1.2 (inklusive mail an den User wenn die support beantwortet wurde)

als erstes das in den header am besten gleich nach db_connect(); :

PHP-Code:

---

db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status = 2 WHERE status = 1 AND time < '".(time()-(5*86400))."'"); 


---

dann support.php für den ordner content/intern :

PHP-Code:

---

<?
userstatus();

$spr = 5; // IP-Sperre in Minuten für neue Supportanfrage
$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
function newmail() {
global $betreibermail, $domain, $seitenname, $rows;

if($rows == 0) { 
 $text = 'Guten Tag!

Es sind eine oder mehrere neue Supportanfragen auf '.$seitenname.' eingegangen.

Bitte gehen Sie in Ihr Adminforce ('.$domain.'/adminforce/) und beantworten Sie die vorhanden Supportanfrage(n).


Mit freundlichen Grüßen, '.$seitenname;
  mail($betreibermail, "Supportanfrage auf ".$seitenname." eingegangen", $text, "From: ".$betreibermail); 
 }
}

$support_reload = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_reloads WHERE tan='Supportanfrage' AND uid='".$_SESSION['uid']."' AND bis >= ".time()));  

if(isset($_REQUEST['antworten']) == 1 && $support_reload == 0 && isset($_POST['antwort'])) {
$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
if($rows == 0) { newmail(); }
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_SESSION['uid']."','".$_REQUEST['id']."','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=0 WHERE id='".$_REQUEST['id']."'");
$new_reload = time()+($spr*60);
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_reloads (ip,uid,tan,bis) VALUES ('".$ip."','".$_SESSION['uid']."','Supportanfrage','".$new_reload."')") or die(mysql_error());
}

if(isset($_REQUEST['neueanfrage']) == 1 && $support_reload == 0 && isset($_POST['antwort'])) {
$rows = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE status='0' AND subid=0"));
if($rows == 0) { newmail(); }
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_SESSION['uid']."','0','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
$new_reload = time()+($spr*60);
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_reloads (ip,uid,tan,bis) VALUES ('".$ip."','".$_SESSION['uid']."','Supportanfrage','".$new_reload."')") or die(mysql_error());
}

$support_reload = mysql_num_rows(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_reloads WHERE tan='Supportanfrage' AND uid='".$_SESSION['uid']."'"));

if($support_reload > 0) {
head("Hinweis");
?><center><font class="hinweis"><b>Aus Sicherheitsgründen können Sie neue Supportanfragen nur alle 5 min einmal stellen.</b></font></center><?
foot(); }

if(isset($_REQUEST['act']) == "show") {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=0 AND id='".$_REQUEST['id']."'");
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
$res = mysql_fetch_array($sql);
head("Anfrage");
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $res['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td><font face="Courier New" size="2"><? echo nl2br($res['text']); ?><hr size="1" color="#000000" width="95%"><div align="right"><font size=1><? echo date("d.m.Y H:i", $res['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<?
foot();

head("Antworten");
$repsql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=".$res['id']." ORDER BY zeit ASC");

while($reply = mysql_fetch_array($repsql)) {
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $reply['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td><font face="Courier New" size="2"><? echo nl2br($reply['text']); ?><hr size="1" color="#000000" width="95%"><div align="right"><font size=1><? echo date("d.m.Y H:i", $reply['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<br />
<?
}

if(mysql_num_rows($repsql) == 0) { ?><center><font class="hinweis"><b>Noch keine Antworten vorhanden!</b></font></center><? }
foot();

if($res['status'] != 2) {
 head("<img src='images/strich.gif'>
 Eine Antwort schreiben");
?><div align="center">
  <table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" align="center">
 <form action="?content=/intern/support&id=<? echo $_REQUEST['id']; ?>&antworten=1" method="POST">
 <tr>
   <td width="30%">
  Betreff: <br />
  <input type="text" name="betreff" size="60" maxlength="255" value="RE: <? echo $res['betreff']; ?>"></td>

 </tr>
 <tr>
  <td>
  Antwort: <br />
  <textarea name="antwort" cols="60" rows="8"></textarea>
  </td>
 </tr>
</table>


<p align="center">
<input type="submit" class="button" value="Antworten">
<input type="reset" class="button" value="Zurücksetzen">
 </form>
</p></div>
<?
  foot();
 } else {
 head("Hinweis!");
 ?><center><font class="hinweis"><b>Thema geschlossen. Keine Antwort mehr m&ouml;glich !</b></font></center><?
 foot();
 }
} else {
head("Fehler!");
?><center><font class="hinweis"><b>Falsche Ticket-ID &uuml;bergeben!</b></font></center><?
foot();
} }

if(!isset($_REQUEST['act'])) {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_SESSION['uid']."' AND subid=0");
head("Bisherige Supportanfragen");
?>
<table width="100%" cellpadding="1" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td align="center" width="5%"><b>ID<b></td>
<td align="center" width="60%"><b>Betreff<b></td>
<td align="center" width="20%"><b>Status<b></td>
<td align="center" width="15%"><b>Datum<b></td>
</tr>
<?
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
while($ticket = mysql_fetch_array($sql)) {
if($ticket['status'] == 0) { $status = "Unbeantwortet"; }
if($ticket['status'] == 1) { $status = "Beantwortet"; }
if($ticket['status'] == 2) { $status = "Geschlossen"; }
?>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td align="center"><? echo $ticket['id']; ?></td>
<td><a href="?content=/intern/support&act=show&id=<? echo $ticket['id']; ?>"><? echo $ticket['betreff']; ?></a></td>
<td align="center"><? echo $status; ?></td>
<td align="center"><? echo date("d.m.Y H:i", $ticket['zeit']); ?></td>
</tr>
<?
} } else {
?>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td align="center" colspan="4"><font class="hinweis"><b>Keine Supportanfragen vorhanden !</b></font><br /></td>
</tr>
<? } ?>
</table>
<?
foot();

head("Neue Supportanfrage");
?><div align="center">
  <table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" align="center">
 <form action="?content=/intern/support&neueanfrage=1" method="POST">
 <tr>
   <td width="30%">
   <p><font color="#FF0000">Bitte keine Sonderzeichen verwenden (zb. Prozent ausschreiben) Bei Problemen das Kontaktticket im Impressium benutzen...</font></p>
  Betreff: <br />
  <input type="text" name="betreff" size="60" maxlength="255" value=""></td>

 </tr>
 <tr>
  <td>
  Anfrage: <br />
  <textarea name="antwort" cols="60" rows="8"></textarea>
  </td>
 </tr>
</table>


<p align="center">
<input type="submit" class="button" value="Anfrage stellen">
<input type="reset" class="button" value="Zurücksetzen">
 </form>
</p></div>
<?
foot();
}

/* Ab hier darf NICHTS (!!!) veraendert werden! */
echo '<font size=1><center><b>Powered by <a href="http://www.cash4more.de" target="_blank"><i><b>Honni</b></i></a></b></center></font>';
?>

---

und zuletzt die support.php für adminforce/content/usersystem :

PHP-Code:

---

<?
if(isset($_REQUEST['antworten']) == 1) {
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_GET['uid']."','".$_REQUEST['id']."','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=1 WHERE id='".$_REQUEST['id']."'");
$nick= mysql_fetch_array(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_userdaten where uid='".$_GET['uid']."'"));
$email = mysql_fetch_array(db_query("SELECT emailadresse FROM ".$db_prefix."_emaildaten where uid='".$_GET['uid']."'"));
$email_message = '
Guten Tag '.$nick['nickname'].',
Ihre Supportanfrage auf '.$domain.' wurde soeben beantwortet!
Um sie zu lesen loggen Sie sich bitte auf '.$domain.' ein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Webmaster';
usermail($email['emailadresse'], "Supportantwort", $email_message, '"'.$seitenname.'" <'.$betreibermail.'>');    
}

//edit
if(isset($_GET['delete']) == "yes") {
$sql = db_query("DELETE FROM `".$db_prefix."_support` WHERE id= ".$_GET['id']." LIMIT 1");
}

if(isset($_REQUEST['act']) == "show") {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_GET['uid']."' AND subid=0 AND id='".$_REQUEST['id']."'");
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
$res = mysql_fetch_array($sql);
head("Anfrage von ".$res['uid']);
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $res['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td><font face="Courier New" size="2"><? echo nl2br($res['text']); ?><hr size="1" color="#000000" width="95%"><div align="right"><font size=1><? echo date("d.m.Y H:i", $res['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<?
foot();

head("Antworten");
$repsql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_GET['uid']."' AND subid=".$_REQUEST['id']." ORDER BY zeit ASC");

while($reply = mysql_fetch_array($repsql)) {
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $reply['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td><font face="Courier New" size="2"><? echo nl2br($reply['text']); ?><hr size="1" color="#000000" width="95%"><div align="right"><font size=1><? echo date("d.m.Y H:i", $reply['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<br />
<?
}

if(mysql_num_rows($repsql) == 0) { ?><center><font class="hinweis"><b>Noch keine Antworten vorhanden!</b></font></center><? }
foot();

if($res['status'] != 2) {
 head("Eine Antwort schreiben");
?><div align="center">
  <table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" align="center">
 <form action="?content=/usersystem/support&uid=<? echo $_GET['uid']; ?>&id=<? echo $_REQUEST['id']; ?>&antworten=1" method="POST">
 <tr>
   <td width="30%">
  Betreff: <br />
  <input type="text" name="betreff" size="60" maxlength="255" value="RE: <? echo $res['betreff']; ?>"></td>

 </tr>
 <tr>
  <td>
  Antwort: <br />
  <textarea name="antwort" cols="60" rows="8"></textarea>
  </td>
 </tr>
</table>


<p align="center">
<input type="submit" class="button" value="Antworten">
<input type="reset" class="button" value="Zurücksetzen">
 </form>
</p></div>
<?
  foot();
 } else {
 head("Hinweis!");
 ?><center><font class="hinweis"><b>Thema geschlossen. Keine Antwort mehr m&ouml;glich !</b></font></center><?
 foot();
 }
} else {
head("Fehler!");
?><center><font class="hinweis"><b>Falsche Ticket-ID &uuml;bergeben!</b></font></center><?
foot();
} }

if(!isset($_REQUEST['act'])) {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE subid=0 ORDER by status");
head("Bisherige Supportanfragen");
?>
<table width="100%" cellpadding="1" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td align="center" width="5%"><b>ID<b></td>
<td align="center" width="50%"><b>Betreff<b></td>
<td align="center" width="20%"><b>Status<b></td>
<td align="center" width="15%"><b>Datum<b></td>
<td align="center" width="10%"><b>Löschen<b></td>
</tr>
<?
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
while($ticket = mysql_fetch_array($sql)) {
if($ticket['status'] == 0) { $status = "Unbeantwortet"; }
if($ticket['status'] == 1) { $status = "Beantwortet"; }
if($ticket['status'] == 2) { $status = "Geschlossen"; }
?>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td align="center"><a href="?content=/usersystem/support&act=show&uid=<? echo $ticket['uid']; ?>&id=<? echo $ticket['id']; ?>"><? echo $ticket['id']; ?></td>
<td><a href="?content=/usersystem/support&act=show&uid=<? echo $ticket['uid']; ?>&id=<? echo $ticket['id']; ?>"><? echo $ticket['betreff']; ?></a></td>
<td align="center"><? echo $status; ?></td>
<td align="center"><? echo date("d.m.Y H:i", $ticket['zeit']); ?></td>
<td align="center"><a href="?content=/usersystem/support&delete=yes&id=<? echo $ticket['id']; ?>">löschen</a>
</tr>
<?
} } else {
?>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td align="center" colspan="5"><font class="hinweis"><b>Keine unbeantworteten Supportanfragen vorhanden !</b></font><br /></td>
</tr>
<? } ?>
</table>
<?
foot();
}
?>

---

Ps.: Bei st.pauliblau gehts nun auch ;)

gibt es hier auch eine Mail an den Admin, wenn die Supportanfrage vom User gestellt wurde ?

ja klar kann man oben ja nachlesen

PHP-Code:

---

if($rows == 0) { 
 $text = 'Guten Tag!

Es sind eine oder mehrere neue Supportanfragen auf '.$seitenname.' eingegangen.

Bitte gehen Sie in Ihr Adminforce ('.$domain.'/adminforce/) und beantworten Sie die vorhanden Supportanfrage(n).


Mit freundlichen Grüßen, '.$seitenname;
  mail($betreibermail, "Supportanfrage auf ".$seitenname." eingegangen", $text, "From: ".$betreibermail); 
 }
} 


---

ups.
habe ich überlesen.

Vielen Dank aber für die Antwort !

hmmmmm......
ich habe das stg Addon.
Hier wird leider keine Mail verschickt :-(

welche Datenbankeinträge muss ich für das hier gepostete machen.
Ich gehe davon aus, dass das hier mindestens genausogut ist als das gekauft :-)

PHP-Code:

---

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `vms_support` (
  `id` int(11) NOT NULL auto_increment,
  `uid` int(11) NOT NULL default '0',
  `subid` int(11) NOT NULL default '0',
  `betreff` varchar(255) NOT NULL default 'Kein Betreff',
  `text` text NOT NULL,
  `status` int(1) NOT NULL default '0',
  `zeit` int(11) NOT NULL default '0',
  PRIMARY KEY  (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=latin1 AUTO_INCREMENT=1 ; 


---

Vielen Dank !

Guten Morgen

mich würde interessieren wie die funktion geschlossen funktioniert im admin hab mir das

PHP-Code:

---

if($ticket['status'] == 2) { $status = "Geschlossen"; } 


---

teil mal eingebaut aber es gibt keine funktion wo man ein ticket schliessen kann

Hoffe habs so erklärt das ihr mich versteht