mobilcom-debitel Was machen

Moin,

Erst mal von anfang an


Ich bin im Dezember zu Saturn gegangen, wollte mir ein Vertrags Handy machen.

Mir wurde in Hohen Tönen mobilcom-debitel Base zu machen,
habe ich dann auch gemacht


Da mir gesagt wurde

Tel FLat 50 Frei minuten
SMS Flat 50 Frei SMS


Aber nun kommt ja echt, bei mir ist es so das man der Bank bei der ersten LastSchrift die Schrifliche Erlaubnis als Kopie mit schicken muss,
da mit die LastSchrift nicht einfach zurück gebucht wird.

Da ist bei mir so aus dem Grunde da es schon mal Versucht wurde per LastSchrift mehrer Beträge zu Klauen, habe da her danach so einrichten lassen.


Das habe ich auch mobilcom-debitel Mitgeteilt Telefonich damit die bei der Ersten Lastschrift des wegen keine Probleme bekommen, sagten am Tel
ja machen wir kein Problem.


Und nun
SIe machten es nicht

und soll nun durch deren Fehler 20 Euro gebür Zusätztlich Zahlen.


dazu finde ich irgend wie komisch



Basispreise 21,0084
Grundgeb. Mein BASE mit Handy 8,4033
SMS Allnet Flat 8,4034
Allnet Flat 50 4,2017


Verbindungen 2,0546
1 Handy zu Handy in andere Netze 0,0000
8 Handy zu Handy netzintern 0,0000
4 SMS über Netzbetreiber-SMS-Zentrale 1,3992
2 Sonderrufnummern 0,6554

Summe Mobilfunk (19% MwSt.) 23,0630

So was ich hier nicht Schlau werde Welche 4 SMS ?
Ich hatte noch garkeine SMS Gesendet, bis jetzt nur erhalten?
Und die Sonderruf Nummer war die Info wo ich meine Frei minuten Abhöre.

Mir wurde gesagt das diese Abfrage der Freiminuten,
Kostenlos sei.



Was sagt ihr was kann ich da machen?



Besonders das mit der Gebür wegen der Rücklastschrift nicht Fair finde,
da ich schon im Vorhinein extra dies Mitteilte das sie dies Vorweisen müssen, da kann ich doch dann nach her nicht zur kass egebeten werden wenn die das nicht beachten.

na auch die AGB vom Händler und Provider mal durch gelesen bezüglich gebühren etc?


da steht das alles ;)


DimpleX

Also ich sags mal ganz kurz, wenn du denen das am Telefon gesagt hattest, also ohne Schriftverkehr, dann ziehst du den kürzeren.

Zumal wunderd mich wieso die eine Bestätigung zur Bank machen sollen, diese müsstest doch du selbst abgeben, sprich, wärste zur Bank gegangen und hättest denen gesagt Debitel darf abbuchen, fertig.

Den bei sowas ist eine Bank doch meist Kundenorientierter als MobiFuAnbieter.

MfG

Du hast doch bestimmt bei Vertragsabschluss eine Einzugsermächtigung unterschrieben. D.h. Debitel ist berechtigt den Betrag bei Fälligkeit abzubuchen. Mit deiner Bank hat Debitel ja nichts zutun.

Die senden deiner Bank auch keinen Nachweis das sie dazu berechtigt sind.

Du hast dich von einem Provider locken lassen (wahrscheinlich irgend so nen tolles Händy extrem günstig für nur 1€ oder was Saturn gern macht "Bei Abschluss bekommen Sie einen Einkaufsgutschein in Höhe von x € für Saturn") anstatt direkt zum Netzbetreiber (in deinem Falle Base / E+) zu gehen wo meist die Gerätepreise etwas teurer sind als bei Saturn oder z.b. The Phone House etc - dafür haste aber meist bessere Tarifkonditionen als bei Mobilcom-Debitel (in deinem Falle).
Also soweit ich weiss sind bei allen 4 Netzbetreibern (E+, O2, D1 & D2) die Kundenhotlines für Vertragskunden generell kostenlos (angabe ohne Gewähr).
Wie auch schon vorposter Schreiben wundere ich mich was Du für ne Bank hast, wenn Du ein Konto sagen wir bei der Commerzbank hast darf grundsätzlich jeder Lastschrift von deinem Konto einziehn - ausser Du sagst explizit Anbieter xy darf nicht abbuchen. Dann gilt das aber auch nur für Anbieter xy und nicht für Anbieter yz.
Das Handy hast Du ja sicherlich schon benutzt somit wäre das mit der Rückgabe hinfällig da gebraucht (evtl. aus Kulanz mit zuzahlung für abnutzung möglich).

Ich denke Du wirst die 20€ zahlen müssen und dich 2 Jahre ärgern dürfen das Du dich hast blenden lassen anstelle Dich vorab zu informieren bevor Du nen Vertrag eingehst der ja meist auf 2 jahre geht.

Dennoch toi toi toi

Zitat:

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Zitat von MrRomeobln

Ich denke Du wirst die 20€ zahlen müssen und dich 2 Jahre ärgern dürfen das Du dich hast blenden lassen anstelle Dich vorab zu informieren bevor Du nen Vertrag eingehst der ja meist auf 2 jahre geht.

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Ich glaube solche Fehler hat jeder schon gemacht..
Ich habe wenigtens noch ne Wii dazu bekommen (aber ich war ja auch nicht bei Saturn).

Jo leider werben viele Firmen mit solchen Methoden für überteuerte Providertarife - die Telekom die ja beim festnetz leitungsbetreiber in den meisten fällen ist, macht das auch bzw. hat es zeitlang gemacht das du ein Telekom & AOL anschluss beispielsweise bei Mediamarkt abschliessen konntest und dafür durftest Du dir was im wert von 400 !!! Euro bei Media Markt was aus dem Sortiment mitnehmen.

Aber das driftet zu weit vom Topic ab wenn ich das noch weiter ausweite gibt viele Möglichkeiten aber meist sind es eben gerade Junge leute wie hier basell oder damals ich vor 10 Jahren die dann auch die Lockangebote reinfallen und erstma 2 Jahre gebunden sind. Daher begrüsse ich es wenn mir eine kurze Vertragslaufzeit von 1 Monat geboten wird (beispiel hetzner.de) , ich zwar kein Handy, keine Konsole oder so bekomme aber schnell ungebunden mich wieder aus dem Vertrag lösen kann wenns probleme geben sollte. Bei 2 Jahren müsste man mir schon die Grundgebühr erstatten damit ich noch drauf eingehen würde. *sfg* aber ich wünsch basell da glück in seiner Angelegenheit